Si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde el formulario de soporte.
Sí. Los archivos subidos se almacenan en la infraestructura cloud gestionada de Foliato, cifrados en tránsito y en reposo, y servidos por HTTPS. El acceso está delimitado por organización y rol, y cada descarga o cambio queda registrado en el audit log. Si tu firma necesita una instalación on-premise o un despliegue dedicado, contacta a tu administrador o escríbenos a soporte para revisar las opciones disponibles.
La app de escritorio de Foliato funciona en macOS 12 o superior (Intel y Apple Silicon) y en Windows 10 y 11. Mantiene una carpeta local sincronizada con tus proyectos, así los archivos que suben tus clientes aparecen automáticamente en tu equipo. El soporte para Linux está en el roadmap; mientras tanto, puedes usar la app web completa, que soporta todas las funciones.
Sí. Desde la app de escritorio puedes activar la sincronización selectiva por carpeta dentro de cada proyecto, para que tu equipo solo almacene lo que realmente usas. Los archivos históricos pueden quedarse en la nube mientras los asuntos activos se sincronizan localmente. Puedes cambiar la selección en cualquier momento y la app reconcilia los archivos en segundo plano sin volver a descargar todo.
Tu organización pasa a modo solo-lectura durante 30 días después de cancelar. En esa ventana puedes seguir entrando, navegar todos los proyectos y exportar o descargar todo; nada desaparece de inmediato. Pasados los 30 días, los datos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores y respaldos según calendario. Si te vuelves a suscribir dentro de la ventana, todo se restaura al instante.
Sí, en cualquier momento desde la página de Facturación en la configuración de tu organización. Las mejoras aplican de inmediato: los nuevos límites y funciones se activan al confirmarse el pago y la diferencia se prorratea para el período en curso. Los descensos de plan también se prorratean automáticamente, así nunca pagas dos veces por el mismo período ni pierdes tiempo ya pagado.
Sí. El single sign-on vía SAML y OIDC está disponible en el plan Business y funciona con proveedores de identidad como Okta, Microsoft Entra ID y Google Workspace. Una vez activado, tu equipo inicia sesión a través de tu proveedor sin credenciales separadas de Foliato. Contacta a soporte para activarlo; la configuración suele completarse en un día hábil.